Suivre ma commande

Suivre ma commande

Vous venez de passer commande chez Ma Prestigieuse Collection et souhaitez suivre l'acheminement de votre pièce ? Voici comment procéder, étape par étape.

Comment suivre votre colis

  1. Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email de confirmation d'envoi contenant votre numéro de suivi.
  2. Cliquez sur le lien de suivi inclus dans cet email, ou utilisez directement l'outil ci-dessous avec votre numéro de commande ou votre email.
  3. Le statut de votre colis (préparation, en transit, en livraison, livré) s'actualise automatiquement à chaque étape du transport.

Suivez votre colis en temps réel avec votre numéro de commande ou votre adresse email :

Suivre mon colis

Délais et modalités de livraison

Chaque commande est préparée avec soin puis expédiée avec un suivi systématique. Selon la valeur ou la destination de la pièce, un envoi renforcé, remis contre signature ou assuré peut être privilégié — une précaution essentielle pour des pièces de maroquinerie de luxe. Le délai indicatif de livraison est communiqué au moment de la commande, sur la page de paiement.

Questions fréquentes

Je n'ai pas reçu mon numéro de suivi, que faire ?
Le numéro de suivi est envoyé automatiquement dès l'expédition de la commande, généralement par email. Vérifiez vos courriers indésirables, puis contactez-nous via la page contact en indiquant votre numéro de commande si vous ne le trouvez pas.
Le statut de mon suivi ne s'actualise plus, est-ce normal ?
Un délai de mise à jour de quelques heures à un jour entre deux étapes du transport reste normal, notamment lors du passage entre transporteurs ou aux douanes. Si le statut reste bloqué plusieurs jours, contactez-nous.
Ma commande nécessite-t-elle une signature à la livraison ?
Pour les pièces de valeur importante, un envoi remis contre signature ou assuré est privilégié afin de garantir la bonne réception de votre commande.
Que faire si mon colis semble perdu ou endommagé ?
Contactez-nous rapidement via la page contact avec votre numéro de commande : nous ouvrons immédiatement une réclamation auprès du transporteur.

Pour toute autre question sur votre commande, la livraison ou les retours, consultez notre page FAQ, livraison et retour ou écrivez-nous directement.