FAQ — Questions Fréquentes | Ma Prestigieuse Collection

Questions fréquentes

FAQ

Tout ce que vous souhaitez savoir avant d'acquérir une pièce de notre sélection : authenticité, état, commande, livraison et retours. Nous privilégions une information claire, précise et prudente.

Authenticité & sélection

Vos articles sont-ils authentiques ?

Chaque pièce est soigneusement contrôlée avant sa mise en vente. Lorsqu’un certificat, une carte ou un document d’origine est présent, cela est indiqué dans la fiche produit.

Notre contrôle porte notamment sur :

  • la qualité de la matière et des finitions ;
  • les coutures, logos, gravures et éléments métalliques ;
  • les numéros de série, hologrammes ou marquages lorsqu'ils existent ;
  • la cohérence générale avec le modèle, l'époque et la maison concernée.

Proposez-vous un certificat d'authenticité ?

Pas systématiquement. Certaines pièces peuvent être accompagnées d'une carte, d'un document d'origine ou d'un élément de traçabilité : lorsque c'est le cas, cela est précisé dans la fiche produit. Nous préparons également l'intégration d'une solution de certification externe pour renforcer encore cette démarche.

D'où proviennent vos articles ?

Nos pièces sont sourcées auprès de partenaires professionnels sélectionnés en Europe et au Japon, deux marchés reconnus pour leur exigence dans le luxe vintage.

Contrôle d'un sac de luxe vintage avant mise en vente

État & présentation

Détail d'un sac vintage photographié pour sa fiche produit

Comment décrivez-vous l'état des pièces ?

Nous décrivons chaque pièce avec une grille d'état claire : comme neuf, excellent état, très bon état, bon état ou patine assumée. Les traces d'usage visibles sont indiquées dans la fiche produit.

Les photos sont-elles contractuelles ?

Oui. Les photos présentent la pièce exacte proposée à la vente. De légères variations de couleur peuvent toutefois apparaître selon la lumière et les écrans.

Commande & paiement

Comment passer commande ?

Choisissez votre pièce, ajoutez-la au panier, renseignez vos informations puis validez le paiement. Un e-mail de confirmation vous est envoyé après la commande.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Le paiement est traité par des prestataires sécurisés. Les données bancaires ne sont pas stockées par Ma Prestigieuse Collection.

Livraison & retours

Où livrez-vous ?

Nous expédions en France métropolitaine, dans l'Union européenne et dans plusieurs pays hors UE. D'éventuels droits de douane restent à la charge du client.

Sous quel délai expédiez-vous ?

Les pièces en stock sont généralement expédiées sous 24 à 48 h ouvrées. Certaines commandes spéciales peuvent demander un délai plus long, indiqué avant l'achat.

Puis-je changer d'avis après réception ?

Oui. En tant que consommateur européen, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter du lendemain de la réception.

Préparation soignée d'une commande de sac vintage

Entretien & accompagnement

Comment entretenir mon sac en cuir ?

Utilisez un chiffon doux et sec, évitez l'humidité prolongée et conservez la pièce à l'abri de la lumière directe. Pour les taches ou cuirs délicats, privilégiez un spécialiste.

Offrez-vous un service de recherche personnalisé ?

Oui. Si vous recherchez une pièce précise, contactez-nous : nous pouvons activer notre réseau pour vous proposer une sélection adaptée.

Ma Prestigieuse Collection est une maison de sélection et de revente de pièces de luxe vintage. Nous ne fabriquons pas les sacs proposés : chaque pièce est choisie pour la qualité de ses matières, son état de conservation et son intérêt dans l'histoire des grandes maisons.

Une relation de confiance commence par la clarté,
se prolonge par l'accompagnement et s'inscrit dans le temps.